Si trabajas en el área de marketing o comunicaciones de una clínica, consultorio o centro de salud en Lima, seguro te has preguntado hasta dónde se puede llegar en redes sociales. La respuesta no es cuestión de gustos ni de «lo que funciona en Instagram»: el Colegio Médico del Perú tiene un Código de Ética y Deontología que regula exactamente qué puede publicar un médico colegiado, y las infracciones sí tienen consecuencias disciplinarias reales. En Peru Ecommerce hemos revisado decenas de perfiles de clínicas antes de diseñarles una estrategia de contenido, y es común encontrar publicaciones que, sin mala intención, cruzan una línea que el propio gremio médico prohíbe. Aquí te explicamos, artículo por artículo, qué sí y qué no está permitido.
Por qué esto no es solo opinión de marketing
El Código de Ética y Deontología del Colegio Médico del Perú (versión 2023) no es una guía de buenas prácticas opcional. Es el marco disciplinario que rige a todo médico colegiado en el país, y su incumplimiento puede derivar en sanciones que van desde una amonestación hasta la suspensión del ejercicio profesional. Para una clínica, esto significa que la estrategia de redes sociales no puede diseñarse solo pensando en qué genera más interacción: primero tiene que pasar el filtro de lo que el médico responsable de la cuenta tiene permitido publicar.
Lo que sí puedes hacer (Art. 72 y 74)
El propio Código reconoce que el médico puede informar y educar a la población. El Artículo 72 permite la participación en actividades de información y educación en salud, siempre que se mantenga un tono serio y responsable. El Artículo 74 va más allá y autoriza la presencia en medios de comunicación —incluidas las redes sociales— para difundir contenido educativo, con la condición de que la información sea clara, objetiva, honesta y prudente. En la práctica, esto abre la puerta a:
- Explicaciones generales sobre síntomas y prevención de enfermedades comunes.
- Desmentir mitos de salud con base en evidencia científica.
- Mostrar el equipo médico y las instalaciones de la clínica.
- Compartir campañas de salud pública y fechas conmemorativas del sector.
- Publicar logros institucionales o académicos verificables del equipo.
Lo que no puedes hacer (Art. 73, 75, 76 y 86)
Aquí es donde la mayoría de clínicas caen sin darse cuenta. El mismo Código prohibe expresamente:
- Publicidad sin sustento científico (Art. 73): cualquier afirmación que pueda inducir a una interpretación engañosa sobre resultados o efectividad de un tratamiento.
- Testimonios de pacientes (Art. 75): mostrar pacientes «agradecidos» hablando de su tratamiento es probablemente la infracción más común en redes de clínicas peruanas, y está expresamente prohibida.
- Promociones y descuentos médicos (Art. 76): ofertas de precio, 2×1, canjes o cualquier forma de comercializar el acto médico como un producto de consumo.
- Captación indebida (Art. 76): pagar o incentivar a terceros para que refieran pacientes a cambio de una comisión.
- Imágenes o videos de procedimientos (Art. 86): publicar actos médicos en redes sociales abiertas al público, salvo en plataformas exclusivas para personal de salud y con consentimiento escrito del paciente.
El caso especial de la telesalud (Art. 85 y 86)
La telemedicina y las consultas por videollamada llegaron para quedarse, pero el Código también las regula. El Artículo 85 exige una actitud prudente y veraz en la difusión de información médica a través de estos canales, y el Artículo 86 refuerza que cualquier evidencia visual de un acto médico —desde una cirugía estética hasta una limpieza dental— no debe circular en redes sociales abiertas al público general.
Qué significa esto para tu estrategia de contenido
Después de trabajar con varias clínicas en Lima, en Peru Ecommerce aplicamos algunas reglas prácticas para mantenernos dentro de lo permitido sin sacrificar resultados:
- Reemplazamos los testimonios directos por casos de estudio anonimizados, sin rostro ni datos identificables, enfocados en el proceso y no en el resultado.
- Priorizamos contenido educativo sobre contenido promocional: explicar el por qué antes que vender el cuánto cuesta.
- Pedimos siempre consentimiento informado y por escrito antes de usar cualquier imagen real de un paciente o procedimiento.
- Revisamos cada pieza de contenido con una sola pregunta: esto podría interpretarse como publicidad engañosa o testimonio disfrazado.
Así es, de hecho, como diseñamos el contenido de nuestros clientes del sector salud: no porque sea lo más fácil, sino porque es lo que exige la norma y lo que genera confianza real a largo plazo. Si quieres profundizar en cómo estructurar una estrategia completa, tenemos una guía sobre mmarketing digital para clínicas en Lima, y si te preguntas por la inversión necesaria, revisa cuánto cuesta el marketing digital para una clínica en Lima.
¿Tu clínica ya está cumpliendo esto?
Si al leer este artículo te diste cuenta de que algunas publicaciones de tu clínica podrían estar en una zona gris, no estás solo: es más común de lo que parece. En Peru Ecommerce podemos revisar gratis tus redes sociales actuales y decirte, con base en el Código de Ética del Colegio Médico del Perú, qué contenido deberías ajustar antes de que se convierta en un problema.
Este artículo fue creado el 16 de septiembre del 2026 por:
Coordinador de Canales Digitales | Especialista en Marketing Digital para el Sector Salud
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